新高宝教您如何服务不同性格的顾客

一、比较讲效率的顾客，店卖员服务时慢慢介绍，详细讲解，这样公令这类顾客马上生气。对这样的顾客尽可能的快速处理，使他觉得您做事很有效率。

二、不想说话的顾客，店卖员就须从其顾客的动作、表情中判断其对什么比较有兴趣。在询问时，尽可能的以具体方式来诱导，使用能以较简单的方式来回答。三、犹豫不决的顾客，在他的目光转来转去，就难决定的时候，店卖员必须适时给予决定性的建议，帮助顾客下购买决心。四、爱说话的顾客，如果在中途打断他的话题，他会很不舒服。在适当的时机，将话题转到商品上，是很重要的。五、比较喜欢摆架子的顾客，店卖员须比较恭敬的态度，在不伤大雅的情况下，拍顾客马屁也是必须的。六、容易起疑心的顾客，店卖员必须针对顾客的疑问加以明确的说明，不可有暧昧的说话。七、碰到博学多闻的顾客，店卖员必须找话题与他相呼应，然后再将商品详细有序地加以说明。

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