看一看：看一看;在线CRM和传统CRM的实施成功率

目前CRM的阵容里在线租用的CRM已成为黑马，CRM的实行成功率也由于在线租用CRM的普及而改写征迁过程中可以强拆吗。 1、传统CRM的实行成功率在30%左右 据国外调查机构研究表明，CRM在国外的实行成功率在30%左右，换句话说就是有70%的项目都是不成功的，是什么阻碍CRM实行成功呢？ 1、 软件适应性和客户的完善需求存在矛盾 不同的公司有不同的销售模式，软件设计者很难找到客户的共性，造成对不同客户销售了不同版本的软件，给服务商开发、保护、升级带来麻烦国有拆迁补偿标准。软件要完全符合不同用户的不同销售模式过于理想化。所以客户的无穷完善的需求和软件厂商的产品适应性需要双方达成某种妥协，而这类妥协将为CRM实行带来无尽的隐患。 2、实行中的阻力来自使用者 使用者是数据的搜集者，但是销售人员常常觉得软件复杂并束缚了自己的手脚，如何解决这个问题，这不是软件厂商所能控制的。厂商会提示用户，为了确保成功需要做1种尝试，比如局部推行CRM，而常常尝试其实不非常完全，这仍然危害着CRM的成功。 3、个性化定制和流程设计增进实行复杂 实际上要把所有的流程，平常工作的每一个操作都被系统记录是使用者的1种美好诉求，使用者要求开发者依照自己现有的工作习惯定制开发自己的系统，但这类定制反而使软件复杂起来，这恍如没有照顾到数据搜集的1线人员使用感受，仅仅从管理需求动身来设计软件，增进利用CRM虎头蛇尾。 2、在线CRM实行成功率在90%以上？ 如何评估在线的CRM实行成功率呢？在线CRM的续费率就代表CRM的利用成功率。记者了解到XToolsCRM——已有上千企业用户的中国优秀的在线CRM服务提供商，客户实行CRM成功率到达90%以上，为什么在线CRM的实行成功率如此之高呢？ 1、 在线CRM试用在先 在线CRM的签约客户在正式使用之前1般都经过试用，是在觉得系统符合自己的需求的基础上客户才正式租用的，在试用体验的进程中，用户会知道自己的需求和软件的功能到底差距多大，这也是SaaS模式下软件利用风险最低的缘由。 2、 在线CRM的设计思想 在线CRM面向的是企业利用，而非极力追捧传统CRM理论思想。更重要的是在线CRM充分发挥互联网的优势，比如在线租用CRM加强了与互联网网站的互动、加强了通过互联网的通讯功能、增进灵活的软件设计等促使在线CRM能够获得不同行业特点的不同销售模式的客户的延续租用。 在线CRM和互联网的充分结合表现了颠覆传统的优势，群发手机短信、绑定及时通讯程序、支持网络传真、与WEB呼唤中心的结合、提供网络语音功能等将促使越来越多的中小企业接受在线使用的模式，由于这类在线CRM既大大提高了销售人员与客户接触的频繁程度，提高了效率，又由于网络的方式节俭了包括通讯本钱在内的企业销售本钱棚户区改造相关政策。 租用CRM的客户大多是中小企业，他们更加重视CRM的实用性、功能性，对记录、查询、统计、分析已满足了企业需求，之外的CRM流程很可能使中小企业堕入利用泥潭。 3、 在线CRM的易用性 如何让使用者好用1直是在线CRM厂商需要解决的问题，而Ajax技术的出现让在线CRM得到了与C/S结构的传统软件争取易用性的宝贝，网页局部刷新的技术等使浏览网页像使用软件1样简单和直观。 另外，在线CRM厂商在设计软件的时候也注意到，如果过于复杂的界面和设计可能影响使用者延续租用的兴趣，哪个企业会为1个没有使用者的软件而付费呢？这增进了在线软件厂商尽量把软件设计得简单直观，更加重视使用者的使用感受。 宁波海科机电液压有限公司是1家机械设备生产销售的企业，在试用以后，正式租用了在线CRM，“多年都没有理顺的销售管理问题通过XToolsCRM迎刃而解了。”在上海的严经理说拆迁款由政府什么部门发。他通过这套客户管理系统可以查看每天销售额完成情况、每个销售人员的营销日报，可以通过系统给客户群发短信和邮件，每个销售人员的任务分工也非常清楚，每个客户的历史沟通情况1目了然，企业销售管理已深入到了销售人员工作的每一个环节，严经理感慨：“实行XToolsCRM，为企业扩大奠定了坚实的基础。” 以上例子可以看出实际上中小企业对客户管理软件的功能诉求其实不复杂商品房拆迁是赔商品房吗，而在线CRM却正好符合他们的需求。 实行在线CRM其实不困难，没有软件的安装、没有服务器架设和带宽的购买，只需要申请1个试用帐号就可以够知道软件是否是符合自己使用。现在越来越多的企业接受了这类方式，使用者在租用前完全了解在线CRM的功能、使用者了解到在线CRM的易用性使得销售人员操作系统没有任何困难，这就是为什么在线CRM实行成功率在90%以上的缘由。(end)资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章