义乌聘请外国人调解涉外纠纷dd-【新闻】

义乌聘请外国人调解涉外纠纷

新年伊始，埃及商人穆汗奈德就经历了一场与义乌市场鞋类经营户之间的纠纷——双方在一批鞋子的订金、验货方式上产生了较大分歧。不过，比起请律师帮助维权，穆汗奈德更愿意向义乌的“联合国涉外纠纷调解队伍”求助。

在全球著名的小商品流通中心浙江义乌，每年出入境的外商有将近50万人次，2014年义乌小商品实现进出口总额241．9亿美元，其中出口237．1亿美元，分别增长30％和30．2％。随着跨境贸易量的增长，商品买卖中合同订立、语言沟通、产品质量等问题产生的涉外纠纷也大量涌现。

2013年，义乌开创性地成立了涉外纠纷人民调解委员会，组建了一支“联合国涉外纠纷调解队伍”。这些被聘任的外籍义务调解员，都是来自世界12个国家和地区的诚实守信商人。

来自塞内加尔的苏拉担任穆汗奈德的调解员。在义乌做生意已经8年，苏拉算得上是“老义乌”。精通法语、英语、阿拉伯语、中文的他，是这支联合国调解队的“主力队员”。

穆汗奈德与经营户的调解在相对友好的氛围下进行。苏拉说，他们在调解过程中会尽量用幽默的语言等方式缓和双方的对立情绪。“这使得调解的成功率非常高，很多纠纷双方经过调解后依然保持着友好合作关系。”

最终，双方都做出了让步。“公正处理、快速达成妥协、解决争议，节省了时间和金钱，这对于我们来说非常重要，我非常信任他。”穆汗奈德对调解结果感到满意。

“涉外纠纷走法律程序比较复杂，通过调解可有效化解各类涉外纠纷，维护双方的合法权益。”陈津颜是义乌市涉外纠纷人民调委会主任，曾被评为浙江省司法行政系统十大百优之优秀人民调解员，每年他都会遇到不少上门寻求帮助的外商。

以前，陈津颜通常是找个翻译再居中调解。随着外籍调解员加入合议，不仅突破了语言障碍，也能使得纠纷主体更容易被说服。“他们往往能够更好地换位思考，从人性、法律、情理等方面提供涉外调解建议，制订合议方案，由此可更好地打开僵局，提升调解的成功率。”陈津颜说。

据陈津颜介绍，在调解过程中，涉外调解中心不断完善“检调结合制”，创新推出“调解合议机制”，规范涉外调解机制，使涉外调解工作更加制度化、规范化。“这些都增强了调解的针对性和有效性，提高了涉外案件当事人的合法权益保护力度。”

这种“中国式”的矛盾纠纷解决方式逐渐被外商们认可，“联合国涉外纠纷调解队伍”也越来越壮大，他们大多懂三种以上外语、熟练讲普通话，并且诚信经营、助人为乐。

马来西亚商人郭集福通晓5国语言，但在他看来，调解员远不是做翻译那么简单。“调解是门大学问，这里有语言沟通的问题、文化的差异，讲话时用词非常重要，不能当事人说什么就像传话筒一样传达。”

“这个团队里面很多都是身家不菲的成功商人，但在没有一分工资和福利的调委会工作，他们总是尽心尽力，以情动人、以理服人。”这让陈津颜颇为感动。

两年来，“联合国涉外纠纷调解队伍”已经成功让90余起纠纷顺利和解，涉及金额870．58万元，协议金额304．25万元。

“老外不见外”是苏拉常常挂在嘴边的一句话，对他来说，做调解员最深的感触是，“这里真的需要我们”。苏拉希望能够继续当好中外客商之间的“沟通之桥”，因为在他看来，在纠纷调解中安排外籍调解员，是义乌这座城市对于外国人的一种礼遇，很有意义。

(原标题：“老外不见外”：义乌聘请外国人调解涉外纠纷)

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