果壳电子为跳票致歉向首批全款预定用户免费赠手机

元器件交易网讯 8月30日，果壳电子CEO顾晓斌在微博回应称，果壳电子给延迟发货用户免费赠送手机一事属实。

“各位接到的不是诈骗电话，确实是果壳客服打出，而且因为人数众多，至今尚未打完，请大家见谅。”顾晓斌在微博中提到。

此前，首批用户全款预定了果壳电子的极客手机，但顾晓斌称，果壳电子由于种种原因跳票了。对此，果壳电子向这些客户拨打电话致歉，并承诺将对首批全款预订用户进行全额退款，并免费赠送同型号手机一台。

但顾晓斌也给出了特别说明：这不是工程样机，而是果壳耗费近一年时间通宵达旦、不懈努力能代表我们诚意的极客手机。

顾晓斌博客原文：

最近很多人问我，果壳给延迟发货用户免费赠送手机是不是真的，是不是诈骗电话，本来不想公开，但因为很多人在问，就在这里一并答复。

首先，各位接到的不是诈骗电话，确实是果壳客服打出，而且因为人数众多，至今尚未打完，请大家见谅。其次，究其原因，不管什么理由，我们确实跳票了。为了向支持我们的用户表达歉意，作为公司CEO，我经过认真的思考，并和我的同事们经过多次讨论，正式做出对预订用户的补偿决定：为了补偿首批执着等待的用户，我们将对首批全款预订用户进行全额退款，并免费赠送同型号手机一台。特别说明：这不是工程样机，而是果壳耗费近一年时间通宵达旦、不懈努力能代表我们诚意的极客手机。

这确实是个艰难的决定，这涉及到一笔巨大资金的支出。作为公司CEO，上周五我一夜未眠，这样的决定对于一个从媒体转行做企业的CEO太艰难，对于一个创业中、尚未盈利的IT企业尤其艰难，对于期待企业转亏为盈的投资人太艰难。在凌晨，我给投资人发了一条短信。很快我就收到的回复：晓斌，虽然你是我见过的最会烧钱的CEO，但我会全力支持你打造一家诚信的企业，对果壳来说用户是最为珍贵！

从周六中午开始，我和我们的客服就开始陆续给首批预订用户电话沟通，告知我们的决定。感谢我们的用户，很多用户都表示，不用退款，不需要退款，给我们果壳的小纪念品就可以，我们可以一起等！那一刻，我感动的想哭。

这是一个深刻的领悟，我感谢果壳的全体同事能够与我共同面对，尤其感谢所有用户对我们的理解和包容。

最后，我想表达对用户的深深愧疚，我们所做的一点点补偿，期望能取得您的谅解并继续支持果壳，支持我！你们的微笑是果壳最大的荣耀。

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