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果壳电子为跳票致歉向首批全款预定用户免费赠手机

发布时间:2020-06-29 19:36:20 阅读: 来源:海绵厂家

元器件交易网讯 8月30日,果壳电子CEO顾晓斌在微博回应称,果壳电子给延迟发货用户免费赠送手机一事属实。

“各位接到的不是诈骗电话,确实是果壳客服打出,而且因为人数众多,至今尚未打完,请大家见谅。”顾晓斌在微博中提到。

此前,首批用户全款预定了果壳电子的极客手机,但顾晓斌称,果壳电子由于种种原因跳票了。对此,果壳电子向这些客户拨打电话致歉,并承诺将对首批全款预订用户进行全额退款,并免费赠送同型号手机一台。

但顾晓斌也给出了特别说明:这不是工程样机,而是果壳耗费近一年时间通宵达旦、不懈努力能代表我们诚意的极客手机。

顾晓斌博客原文:

最近很多人问我,果壳给延迟发货用户免费赠送手机是不是真的,是不是诈骗电话,本来不想公开,但因为很多人在问,就在这里一并答复。

首先,各位接到的不是诈骗电话,确实是果壳客服打出,而且因为人数众多,至今尚未打完,请大家见谅。其次,究其原因,不管什么理由,我们确实跳票了。为了向支持我们的用户表达歉意,作为公司CEO,我经过认真的思考,并和我的同事们经过多次讨论,正式做出对预订用户的补偿决定:为了补偿首批执着等待的用户,我们将对首批全款预订用户进行全额退款,并免费赠送同型号手机一台。特别说明:这不是工程样机,而是果壳耗费近一年时间通宵达旦、不懈努力能代表我们诚意的极客手机。

这确实是个艰难的决定,这涉及到一笔巨大资金的支出。作为公司CEO,上周五我一夜未眠,这样的决定对于一个从媒体转行做企业的CEO太艰难,对于一个创业中、尚未盈利的IT企业尤其艰难,对于期待企业转亏为盈的投资人太艰难。在凌晨,我给投资人发了一条短信。很快我就收到的回复:晓斌,虽然你是我见过的最会烧钱的CEO,但我会全力支持你打造一家诚信的企业,对果壳来说用户是最为珍贵!

从周六中午开始,我和我们的客服就开始陆续给首批预订用户电话沟通,告知我们的决定。感谢我们的用户,很多用户都表示,不用退款,不需要退款,给我们果壳的小纪念品就可以,我们可以一起等!那一刻,我感动的想哭。

这是一个深刻的领悟,我感谢果壳的全体同事能够与我共同面对,尤其感谢所有用户对我们的理解和包容。

最后,我想表达对用户的深深愧疚,我们所做的一点点补偿,期望能取得您的谅解并继续支持果壳,支持我!你们的微笑是果壳最大的荣耀。

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