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甘南移动分公司服务地方壮大业务纪实之一

发布时间:2020-02-10 22:29:51 阅读: 来源:海绵厂家

雪域高原上的格桑梅朵

——甘南移动分公司服务地方、壮大业务纪实之一

编者按:近年来,甘南移动分公司认真贯彻落实省委、省政府“发展抓项目,改革抓企业,保证抓党建”的重大举措和州委、州政府提出的“1422253”发展战略,围绕全州跨越式发展水电业、大力发展旅游业、加大招商引资力度的总体思路,紧抓“加快发展”第一要务,坚持“以人为本”,把社会效益放在第一位,兼顾经济效益,扩大移动通信覆盖面,提高移动通信质量,为地方经济社会事业的发展和甘南的通信事业做出了突出贡献,对改善我州的“三个环境”发挥了积极的作用。六年沧海桑田,六年跨越发展。甘南移动从六年前植根于甘南草原起,面对竞争激烈的通信市场,凭着甘南移动人坚忍不拔的创业精神,通过六载坎坷艰辛的努力和奋斗,甘南移动通信事业从零开始逐步走向兴盛,企业的核心竞争力和社会效益得到了长足发展,企业取得了卓越的业绩。回顾创业史,每个甘南移动人都刻骨铭心。雪域高原的一草一木、一山一水见证了他们的真情付出,见证了甘南移动通信事业由落后一步步走向繁荣的不凡历程。展望未来,一路披荆斩棘的甘南移动人充满信心。甘南移动分公司“以人为本”的管理宗旨和先进的现代管理理念也是我州企业发展值得借鉴和学习的一面镜子。从本期开始,本报将在一版显著位置集中报道甘南移动分公司的发展历程和先进事迹。

对于甘南移动人来说,1999年的夏天是刻骨铭心的,年纪稍大的员工提起这个话题总是感慨万分,他们始终忘不了当初分营运作时的艰辛。经过6年的不懈努力,公司目前已有基站150个,用户数增长100倍,业务量增长50倍,一跃成为全州移动通信行业的排头兵,网络覆盖和规模实现了年年有新拓展、年年有新提高的跨越式发展。特别是他们为发展地方经济建设创造的巨大经济效益,得到了自治州党政领导的高度肯定,受到了社会各界的广泛赞扬。

六年的艰苦创业历程

1999年7月,甘南移动通信分公司独立运营之初,全州只有8个基站,业务量仅占电信市场的7%,用户也只有500多户。在创业的日子里,无论是在悬崖峭壁上,还是在大山褶皱里;无论是在人迹罕至的山顶上,还是在广袤无垠的草原深处,到处都留下了他们的身影。甘南地广人稀、山大沟深的地域等特点决定了基站建设施工难度大、成本高、经济效益低下,在建设资金紧张的情况下,公司没有向困难低头,没有轻言放弃,更没有忘记为支持地方经济建设争取机会,始终本着为地方经济社会发展做好通信保障的责任感,本着“创无限通信世界,做信息社会栋梁”的企业使命,本着“人一之、我十之,人十之、我百之”的艰苦创业精神奋战在一线。

在农牧村建网,是甘南移动建网的缩影。这里不仅地理条件差,交通不便,建基站所需的材料、设备只有通过人背畜驮运到山顶,有时候山路难走,骡马都上不去,困难可想而知,而且在这些偏远的地方建基站,主要是为了地方经济建设的需要,公司的经济效益甚微。但甘南移动工作者始终凭借艰苦创业、团队合作的精神和为社会高度奉献的精神,肩扛背背,在高寒边远的牧区建成了一个又一个基站,实现了对偏远山区的覆盖,使大山和草原深处的人们享受到了移动通信的方便快捷。

面对移动通信网络建设工作任务重、难度大的情况,公司领导常常与员工一道跋山涉水,到一些牲畜都难以行走的地方勘查确定基站位置。严寒酷暑,他们为了基站的早日建成,在高原缺氧的环境中一待就是几天,一干就是十几个小时,每天都是以方便面和雪水充饥。有的同志病了,仍然坚持在野外工作,不肯撤离施工现场。他们用心血书写着绚丽的人生之歌,描绘着文明的渗透,历史的进程。

六年的丰硕成果

随着经济全球化和信息革命的迅猛发展,国际国内市场进一步融合,竞争日益加剧。竞争的焦点已由数量、价格转变为质量。产品质量、服务质量直至经营质量的竞争能力,已成为企业的不懈追求。六年来,甘南移动通过持续的改进和创新,使公司在甘南充分开发的市场环境下,取得了优异的运营成果。

甘南移动的客户数成倍增长,庞大的客户群体成为不断提升服务与业务能力的强大动力,也成为实现持续快速发展的重要源泉。该公司以客户为中心,不断创新管理,赢得了社会各界的高度认可,先后被授予“全国信息产业系统先进集体”、“甘肃省思想政治工作先进集体”、“甘肃省消费者协会诚信单位”、“甘南州思想政治工作先进集体”、“甘南州支持春蕾计划先进单位”、“甘南州重合同守信誉单位”等荣誉称号。

公司经过六年的努力,从分营时的0公里光缆达到目前的1500多公里,全面贯通了基架网,线路自给率达到90.3%,全州移动电话乡覆盖率达到85%以上。从甘南的北大门到州府合作再到藏传佛教圣地拉卜楞寺,从舟曲两河口到四川铁布东列实现了全程无逢隙覆盖;合作——临潭——卓尼,合作——郎木寺——玛曲,尕海——郎木寺道路上只要有乡镇的地方,全都开通了移动通信网络。2004年,从青走道架设30多公里光缆,为夏河县最边远的科才乡开通了移动通信网络,为牧民群众脱贫致富架起了一座金桥。为解决草山纠纷及尼江事件,于今年结束了卓尼县尼巴、刀告两乡不通移动电话的历史,得到了州委、州政府的高度赞扬,同时也得到社会各界的一致称赞。近两年来,根据州委、州政府营造“三个环境”,大力开发水电产业、发展旅游业的思路,在舟曲先后投资2000多万元,在立节乡拉尕山、山后等地建立基站,建设两河口——丁子河口线路90多公里;在临潭投资1000多万元,在冶力关、新城等地建立基站,建设新城——黄涧子线路100多公里、店子——九甸峡线路80多公里;迭部腊子口也于去年开通了移动通信;碌曲则岔通过卫星线路即将开通移动通信。尽管这些投资一时见不到效益,但公司从加快旅游业开发,促进全州经济社会快速发展的高度出发,对以上景区、景点共计进行了7000多万元的投资。这些线路的开通,将为我州旅游业发展、扩大招商引资、拉动地方经济起到积极的作用。

甘南移动积极挺进农牧村市场,促进了农牧村地区的信息化,同时为广大农牧民致富提供了“千里眼”和“顺风耳”,使广大农牧民的腰包迅速鼓了起来。目前各县县城都有2个营业厅,合作市区有5个营业厅,移动有信号覆盖的乡镇都有业务代办点,村村都有业务代办员,营业厅和代办点的遍布,极大地方便了广大客户的缴费及业务咨询,得到了社会各界的好评。

甘南移动牢牢把握上市、与国际电信企业先进水平接轨的契机,持续改进,追求卓越,有效提升了企业核心竞争能力,在激烈的通信市场竞争中取得了优异的经营业绩,赢得了社会各界的高度认可,为甘南地方经济建设做出了积极的努力。

做“优秀企业公民”

社会是企业的依托,企业是社会的细胞。没有州委、州政府和全社会的协调支持,就不会有甘南移动今天的规模和业绩。因此,甘南移动一直以来努力倡导并实践,把成为一个品格健全、受人尊敬的“优秀企业公民”作为企业的奋斗目标。在承担好基本的商业责任的同时,还努力承担起社会责任和环境责任,全面考虑企业对政府、客户、员工、社区、环境等所有利益相关者的影响,致力于追求企业价值、员工价值、股东价值和社会价值和谐发展的价值型增长。

甘南移动总经理张嘉祥介绍,公司在认真履行商业责任的同时,致力于成为一个品格健全的“优秀企业公民”,把努力成为最受尊重和最值得信赖的、领先的信息通信服务公司作为企业长期发展的方向。

甘南移动的发展,拉动了社会经济增长,创造就业机会,共解决大中专毕业生、退伍军人、下岗工人等260多人就业。

一直以来,甘南移动按照政府监管部门的相关要求,兼顾用户、行业和企业的利益,不断为广大用户推出品种丰富的套餐、日趋人性化的服务和丰富精彩的数据业务。在甘南通信行业中首先实行“首问责任制”,减少了以往办理业务时的推诿、扯皮现象,提高了办事效率。对客户承诺“话费差错,双倍返还”,增强了资费的透明度;切实做到了“服务用语统一、应答口径统一、受理流程统一”的“三统一”和“来有应声、问有答声、走有送声”的“三声服务”,赢得了广大客户的信赖。为顺应老百姓丰富多彩的通信消费需求,还推出了“移动梦网”、“彩信”、“WAP上网”、“GPRS”、“个人彩铃”、“集团彩铃”、“1258秘书”、“随e行”等40余项个性化的移动新业务,丰富了业务种类、方便了客户使用,拓展了信息获取空间和交流平台。

公司秉承“以人为本”的理念,以“珍视员工”为企业文化的核心价值观之一,以尊重员工为出发点,积极提升员工岗位能力,探索了绩效和能力双导向的人才培养机制,有效地提升了企业价值的创造能力,培育了适应公司发展的卓越团队。这些举措既有利于员工的成长,同时也有效地提升了企业的凝聚力和向心力。

此外,甘南移动还积极参与社会公益事业,近几年来,向各灾区捐款20余万元,衣物1000多件;在合作世纪广场投资100多万元,为广场周围安装了灯箱和近50套休息椅,美化了市容;为舟曲憨班乡赠送10台电脑。甘南移动将服务客户、回报社会的理念进一步深入到企业和员工的日常工作中,充分体现了企业公民的良好形象,赢得了社会各界的广泛赞誉。

张嘉祥表示:“我们在培育企业长远竞争优势的过程中,将进一步处理好三个关系:一是为投资者创造价值与维护消费者权益之间的关系;二是开展理性竞争与营造规范有序、和谐共赢的市场环境之间的关系;三是推进企业发展与行业发展之间的关系。”

在优异的成绩面前,甘南移动人丝毫不敢懈怠。如今甘南移动通信新增市场有限,但同时存量市场越大也意味着新的机会越多。面对挑战与机遇并存的市场环境,甘南移动将继续发展传统业务,加大数据业务的发展步伐,为推进城市信息化发展,为“畅享移动新生活”而不懈努力。

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