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抵抗互联网冲击美容院老板必知的四条法则创业者说

发布时间:2020-03-11 11:05:48 阅读: 来源:海绵厂家

导语: 互联网平台缺的是什么?一缺技师二缺平台,美容服务终归到底还是要进店体验的。

互联网对于美容院的冲击已经毋庸置疑,美甲,美容,按摩等多个互联网平台的崛起,让原本闷声发大财的老板们坐不住了。传统美容院如何抵抗互联网冲击?顺应趋势互联网化,加盟线上平台引流量。这都不是长久之计,要想不被互联网耗死,要学会抱团取暖!

抵抗互联网平台冲击 抱团取暖是唯一出路

所谓的抱团取暖其实更多是传统美容院在互联网化的权宜之计。这样做一个比喻。如果美容行业是一场战争的话。互联网就是城池外的浩荡大军,现在要通过上门服务,烧钱大战等手段攻占城池,全国一二三线城市的各个美容院就是这个城市内的居民和商家。现在是要开城门投降,接受互联网大军进城,而被颠覆还是坚持抵抗,团结城内势力,发展经济,组织人员抵抗到底。前者的做法,就如同投降成为内应,本质上还是附庸。

而第二条路,就是抵抗,联合一切可以的力量,与互联网平台平分天下,这就是所谓的抱团取暖。那么像河狸家,美道家这类的平台扮演的是什么角色呢?其实就是间谍的角色,一方面拉拢城内的传统美容院,一方面为城外要颠覆城内行业人提供一个平台,通过这个平台让城外的声势大增,从而吞并城内势力。那么形势已经如此,如何才能最大程度团结城内势力,笔者觉得有三点是要注意的。

重视低消费能力顾客 削减冗杂项目降低成本

现在美容院的现状就是,但凡店做大了,都在玩概念,更有大的品牌店,就靠几个大客户养一家店,平时客户也只能按他们家最低标准消费,美容师对于这种最低消费的客户那是恨的牙痒痒,这是本质问题。所有店家争的都是大客户,但大客户资源是有限的啊,当客户流失时,店面就没得玩了。而低消费的顾客往往体验差,服务差,这就是行业现状。

重新重视中小顾客,把客单量做上来,把服务做上来,不要因为是团购客户爱搭不理!未来十年,美容院的客户必定都是80,90后的年轻群体,这群人本身单笔消费就小,但频次高,这才是需要get的点,既然城外互联网大军已经逼近,你还在为抢几个大顾客撕逼,你不死谁死?

笔者这么说,肯定会有三四线老板反驳,说我们这地方小,没有那么多的中小客户,就得靠大客户活,要不成本都包不住。那么有没有考虑这个成本是怎么来的,人员重复,项目冗杂,原本一个技师就能搞定的美容项目,现在让三个人去做。原本只做美容,顾客基础好,现在美甲,化妆,仪器什么都涉及,给顾客的感觉你这店像杂货店,因为项目多,反而不敢尝试了。而作为自身来说,原来以美容就能有很好收益的现状现在成了要为美甲,化妆等客单价不高,但耗费投入成本和人工成本的项目买单。开源节流,这个道理得明白吧。

继续开品牌店 深挖有钱有闲的三线城市

这是对一二线的店而言的,互联网平台缺的是什么,一缺技师二缺平台,美容服务终归到底还是要进店体验的,上门只是针对已有顾客开发的增值个性化服务,不会是美容行业的主流。未来互联网平台肯定要落地,再拉传统美容院一起玩,那时候依旧是谁的店多,谁就牛逼!

一二线美容院不缺资源,不缺钱,与其与互联网平台扯嘴皮子,不如专心做好市场调研,继续开店。而方向就是三四线城市。三四线城市目前的现状是店多,店小,品牌力弱。而这正是大中型美容院的优势。举个陕北志丹的例子,全县靠煤和油发家,朋友描述的县城生活就是,男人喝酒吃饭打麻将,女人电视带娃广场舞。算得上有钱有闲,全县美容院超过50家,真正有规模,牌子硬的没有。这类地区就应该是一二线美容院重点开发的对象。

但有一点需要注意的是,你以为这些地方的人有钱就能大力推高价项目?NO!熟悉地域特性的人该知道,越是这些地方的人,在消费上愈加谨慎,大品牌美容院要切入这类市场,前期一定是低价高质项目,更好体验!一旦认可了你的品牌,这时候才是做高客单价的时候,第一印象非常重要!

跨行业出奇制胜 美容院也要做点副业

互联网之所以冲击这么大,跨行业的玩法已是公开秘密。九月上旬,美图就率先千万注资美丽元,把PS界的玩法和美容上门结合在一起。试图打造软硬件结合的新领域,这也是未来整个美业的出路。传统美容院也一样,不能只顾目前自己的一亩三分地,既然未来的主要客户群体是80和90后的新群体,就不能仅仅局限在低价高质的本质工作上。相比较价格这类群体更关注好玩,有趣,新鲜感等因素,这些关注点就是传统美容院商家拓展年轻客户群该注意的。

跨行业怎么玩,笔者先以美容+运动举例。做活动美容院是美容院做促销的常用手段,什么两人同行一人免单,免费体验已经不再新鲜,也很难切中年轻顾客群的HIGH点。那么是不是可以这么玩呢,我店子里有个免费体验名额,现在的iphone上不都有计步软件么,店子里可以搞绿色美容的主题活动,提倡大家步行来做美容,5000步进店打八折,7000步进店享六折……这当然只是一种例子,具体活动形式还可以发散,但总的目的一定是提高客户预期,划分折扣门槛。让顾客不太那么容易得到优惠,越是容易得到的反而失去的越快,你看街上整天喊九块九,最后一百件的,有几家赚钱的?此外还可以联合生鲜店,做美容套餐的推荐,让顾客根据游戏测肤质,让后凭美容院的肤质报告去合作的生鲜店享受半价水果的优惠,这样的例子还有很多,有机会具体阐述。

无论是跨行业,继续开店,还是抱团取暖,都是美容院服务下沉的一种体验。要做新市场观,拓展年轻客户,总是高高在上,那可不行的!

(本文为作者授权创业邦独家发布,转载请注明作者及来源)

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