网购家具方便还是折腾

现状

最近，国家工商总局发文，要求网店店主实名经营，为网购家具的安全性增加了一道保险。即便是购买家具之类的大件商品，也不乏勇敢者果断地出手。现在正值初夏，家装工程的上半年基本在收尾，家具销售的高峰期即将来临。在通过网络购买家具时，有哪些便利和不便利的地方呢？

惠州商家暂不看好网购家具

在江北上班的李建冰在丽格公寓有一套自己的小户型，她家里的韩式壁柜、五斗柜、窗帘、桌布都是从淘宝网上淘回来的。“网购家具的好处就是不用到处跑，而且网上的东西比较全而且新颖，可以买到惠州少见的款式。价格上，我觉得略微比实体店的低一些。最大不便之处，就是送货和安装。所以我只能买一些简易安装的家具，像床、沙发等，那些需要拼装的，甚至需要动用冲击钻的，我还是会选择在实体店购买，因为实体店的送货和安装都不成问题。”李建冰说。

不过，同样经常在网上购物的读者韩小姐就不太敢网购家具，虽然她经常在网上买书、衣服等商品，但对于购买家具，她还是对实体店比较放心，她说“在网上买家具，既看不到实物，也无法触摸，总让人觉得心里不踏实”。

记者也在寻找惠州家具网店，发现代理红苹果和左右沙发的盛家家居的网站上有类似网络采购的按钮，记者也联系了盛家家居(惠州)有限公司营销总监蔡鹏亮，他告诉记者，目前只是朝这个方向去尝试，惠州还没有比较成熟的网购家具氛围，公司网站上更多的是提供一些产品的资讯和导购，要购买产品还请到实体店。而惠州金海马家居的策划专员杨先生也对记者表示类似的观点，他认为租赁式的卖场现在还不具备做网购家具的条件。

达人支招

问清具体用料以防货不对板

网购达人李建冰告诉记者，网购家具一定要多看几家，多找几个自己心仪的家具款式备选，如果同一种款式的家具，不同店家的报价相差很大，不要以为真的可以捡到便宜，极有可能是因为用料不同而价格差别大。网购由于看不见摸不着，所以千万不要让价格左右您的选择和判断，一定要问清楚商家具体的用料。而消费者也要保留网购时候的聊天记录，以便出现问题时作为证据。

调查

A

运送

运费高且只送到物流中转站

记者也以购物者的身份上淘宝去淘家具，发现购买大件家具很不方便。首先是运费问题，由于家具的体积和重量较大，记者在网上看到的运费基本上在100-500元之间，其中300-500元较普遍。但别以为花了几百元的邮费商家就送货上门了，记者从佛山的圆林家具商家了解到，货品只是送到物流中转站，从中转站到家门口，甚至上楼费都是要另计费的。

安装

不是每个品牌都附设安装服务

除邮费和送货问题外，家具安装也成问题。因为不是每个品牌的产品都有安装服务人员在当地，如果订购地没有专业安装人员，那消费者只能自己安装家具。圆林家具商家就说，他们在全国各大城市都拥有安装和维修点，买满5000元以上，市区内提供安装服务。“如果购买家具量少，我们建议客人自己安装。”但记者了解到，有些家具的安装很繁琐的，特别是床、电视柜，送货来的都是“支离破碎”的板材。

C

退换

繁琐手续让人望而却步

家具在运输中可能易受损伤，但网购家具的退换往往也十分麻烦。美乐乐是全国较知名的专业家具销售网站，其销售人员说，如出现质量问题，首先和客服联系，没跟客服人员联系而直接将商品寄回，网站将不予受理。同时还要填写退换货申请单、原包装内的商品发货单，通过邮政包裹或快递寄送至美乐乐家具公司。而且财务退钱也有时间差，无论是银行退款还是邮局返还汇款，预计都要10个工作日左右。

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